Avec Internet, les acteurs bancaires ont innové pour s’adapter aux nouveaux comportements de consommation. Pour satisfaire une clientèle de plus en plus connectée et de plus en plus mobile, le CIC a mis en place son service de banque en ligne, Filbanque. L’objectif étant de pouvoir gérer leurs comptes à distance.
Cic propose Filbanque
CIC et Filbanque
Le Crédit Industriel et Commercial (CIC) est un établissement financier fondé en 1859. Cela en fait la plus ancienne banque dépositaire de France. Son réseau bancaire est implanté en France et au Luxembourg. Pour assurer un service complet aux particuliers comme aux professionnels, CIC a mis en place un outil numérique performant. C’est « Filbanque ».
Il s’agit d’un service bancaire orienté vers la gestion de compte et le conseil client en ligne. Un service permettant aussi de maintenir une relation avec les clients à distance et à tout moment. Vous pouvez donc en profiter depuis tout appareil connecté (ordinateur, tablette, smartphone), 24 h/24 et 7 j/7.
Comment ça fonctionne
Le service Filbanque est destiné aux clients du CIC disposant d’un compte bancaire auprès de la banque française et d’un abonnement optionnel. Vous avez le choix entre deux versions :
- la version classique gratuite.
- la version premium payante
Quelles sont les fonctionnalités de Filbanque ?
Tout d’abord, Filbanque vous permet de visualiser et de gérer les opérations quotidiennes depuis n’importe quel terminal connecté à Internet. Il n’est donc pas nécessaire de se déplacer en agence ou à contacter un conseiller client auprès de votre banque CIC.
Consulter votre compte bancaire en ligne
Vous pouvez à tout moment consulter la solde de votre compte en temps réel et accéder à votre relevé bancaire en ligne. Vous pouvez ensuite consulter toutes les dernières transactions de tous les comptes (retraits, prélèvements, paiements par carte de crédit, virements, etc.).
Réaliser les activités quotidiennes
Dans votre espace Filbanque, vous pouvez à tout moment effectuer des opérations bancaires telles que la création d’un relevé de virement, la demande d’autorisation de prélèvement, le déblocage de votre carte bancaire ou encore la gestion de vos biens.
Services pratiques
Il s’agit notamment des demandes de crédit, du téléchargement de votre IBAN/RIB pour recevoir des virements, du téléchargement des attestations d’assurance, de la commande de chéquiers, etc.
Discutez avec votre conseiller
Vous pouvez facilement contacter votre conseiller pour poser des questions sur la gestion de compte, soumettre des documents ou prendre rendez-vous. Il est même possible d’accéder à son agenda en temps réel.
Filbanque est-il si simple et efficace ?
Facile à gérer et simple à utiliser
Très pratiques, les services proposés par Filbanque facilitent la vie des clients. En effet, Filbanque permet aux utilisateurs de créer et gérer leurs comptes bancaires à distance et simultanément. De plus, les clients n’auront pas besoin de se déplacer pour consulter leur compte ou effectuer un virement.
Il ne faut pas oublier que des conseillers clientèle sont toujours disponibles pour les guider et les aider. Il est toutefois important de noter qu’ils ont toujours la possibilité de rencontrer également un « responsable de compte en ligne » depuis leurs domiciles. De plus, l’interface de la plateforme Filbanque est simplifiée et très intuitive.
Les clients du CIC peuvent facilement s’y connecter et accéder rapidement et facilement à divers services. Même l’application mobile du CIC simplifie l’accès à l’espace client via les terminaux mobiles (smartphones, tablettes).
Plus sûr et plus économique
Filbanque est une plateforme fiable et sécurisée. Grâce au service Payweb Card et à la confirmation mobile, les bénéficiaires peuvent utiliser des numéros virtuels et des cartes à clés privées. Le risque de piratage est donc réduit et les achats en ligne se font sans soucis et sans risque.
Depuis la création de Filbanque, la plupart des activités bancaires ont changé. Auparavant, les clients devaient payer 3,90 euros pour passer un ordre de virement et 7,5 euros pour demander un virement définitif, désormais ces opérations sont gratuites. Ainsi, les frais de déplacement et autres sont réduits.
Filbanque est-il si complet que ça ?
Filbanque dispose également d’autres fonctionnalités qui viennent compléter les offres Filbanque de CIC :
L’application CIC
Pour optimiser l’utilisation de Filbanque sur tablettes et smartphones, le CIC a conçu une application CIC pour Android et iOS. Une application mobile que vous pouvez donc télécharger sur Google Play et Apple Store.
N’oubliez pas qu’il existe deux formes de services bancaires en ligne. Tenant compte de ces recettes, l’application CIC est également disponible en deux versions : la version classique accessible gratuitement et la version premium qui nécessite un abonnement. En effet, le CIC vise à fournir des services spécifiques pouvant répondre aux besoins de chaque type de clientèle. Ainsi, ses offres se déclinent en services pour les professionnels et les particuliers.
Services d’assurance
Bien sûr, l’espace client virtuel du CIC propose également une variété de services d’assurance. Grâce à l’espace en ligne, les clients peuvent demander des devis d’assurance auto, d’assurance moto et d’assurance habitation. Il en va de même pour l’assurance prévoyance, l’assurance-vie et l’assurance pour animaux de compagnie. Et après cette pandémie (COVID-19), vous pouvez tout à fait émettre une déclaration de cessation et d’abstention depuis votre espace membre.
